隨著2025年入學季到來，廣州市白云區不動產登記中心迎來登記業務高峰，提前啟動“入學登記綠色通道”專項服務機制，已為數十個家庭提供不動產登記“綠色通道服務”，其中80%為入學材料提交需求。

從“心急如焚”到“安心落證”的貼心服務

5月16日下午4點，距離當日正常辦結時限僅剩1小時，市民梁燕女士帶著“房產證遺失+夫妻共有房產換證”的難題來到登記大廳。此時她面臨的不僅是證件補辦，更關鍵的是需在次日入學驗證前拿到新的不動產證——這意味著需要當日就要領取補辦的不動產權證書。

窗口人員李陽云在了解到梁燕女士的訴求后，啟動“綠色通道”服務，全流程響應服務機制，提前收取及預審材料，實行“及時收”“馬上辦”“加班審”，提供不動產登記保障入學服務，開啟“入學專屬案件”督辦機制，最終在當日將嶄新的不動產權交到梁燕手中。

“懸著的一顆心終于落下來了！”梁燕在感謝信中特別提到，當她因為擔心趕不上提交入學材料時，工作人員主動耐心解答，及時溝通案件辦理進度，綠色通道的貼心服務讓她吃下“定心丸”。

從“個案暖心”到“系統省心”

白云區不動產登記中心的高效服務背后，是“不動產+入學”服務的有力支撐。

一是靠前預審服務。提前3個月積極配合教育部門、來穗部門做好來穗人員隨遷子女積分制入學審核工作，審核申請人在穗房產信息，及時處理異議情況，近三年來累計審核2907份資料。

二是全流程督辦。組建由黨員骨干帶頭的“搞得掂”窗口，讓群眾遇到疑問能夠“找得到人、問得到結果、搞得掂事情”，建立“入學專屬案件”督辦機制，實現各環節無縫對接、壓縮時限，專人跟進辦理情況。

三是智慧查詢服務。針對新生入學不動產登記查詢需求激增的情況，一方面，在辦證大廳自助區提供不間斷自助查詢服務，安排專人專崗現場指導辦理業務，減少排隊，切實做到“即來即查、即查即走”；另一方面，推廣不動產登記信息查詢“掌上辦”。

白云區不動產登記中心的工作人員在對群眾耐心答疑

讓“民生小事”成為“服務大事”

不動產登記不僅是產權確認，更是守護家庭希望的“民生窗口”。針對入學季特點，白云區不動產登記中心特別梳理出6類高頻加急場景（包括證件遺失補辦、產權人信息變更等），并配套提供“靠前預審、全流程督辦、智慧查詢”服務，明確“緊急案件，及時辦結”“申請資料，優先審核”等服務標準，多種措施全力護航新生入學之路。

在白云區不動產登記中心工作人員中，既有連續7年堅守入學季服務一線的“老兵”，也有新加入的“95后”業務能手，他們用專業與溫情，為這個夏天的入學季編織起一張堅實的“服務保障網”。（來源：白云區規自局）