5月26日，河北省保定市市民董先生專程手持兩面繡有“以人為本 客戶至上 誠信服務 值得信賴”“優質服務好員工 排憂解難暖人心”的錦旗，走進保定銀行光華支行，向工作人員表達誠摯謝意。這兩面錦旗的背后，是保定銀行光華支行用專業與溫度書寫的“金融為民”服務故事。

董先生向保定銀行光華支行員工贈予錦旗（張翔宇 攝）

此前，董先生因辦理老人去世后的銷戶業務而困擾：多張銀行卡與存折密碼遺忘，需完成掛失、銷戶、取現等多重流程。在他行辦理類似業務時耗時久、效率低，重復在多個銀行間奔走讓董先生情緒煩躁。保定銀行光華支行工作人員敏銳察覺到董先生的狀態，立即主動上前安撫，并與柜員高效緊密配合，憑借豐富的經驗與熟練的操作，迅速為董先生辦結全部業務，用實際行動證明，金融服務不僅是數字與流程的組合，更是用心用情的溫度傳遞。

“這是對我們服務工作的莫大肯定，更是對我們的激勵與鞭策。”保定銀行光華支行相關負責人表示，未來保定銀行光華支行將繼續深化服務內涵，創新服務方式，以更飽滿的熱情、更專業的技能、更高效的服務回饋廣大客戶的信任與支持，努力打造讓客戶滿意、讓社會認可的優質服務品牌。（張翔宇）