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央廣網南昌6月9日消息（記者 胡斐 劉培俊）近日，消費者黃先生向央廣網啄木鳥消費者投訴平臺反映，其通過網絡平臺購買的二手輪胎實為報廢產品，在與賣方協商退貨退款時遭到拒絕。

網購二手輪胎 貨不對板維權難

據黃先生介紹，5月18日，他在某社交平臺看到二手輪胎銷售信息后，添加了賣方為好友。在查看賣方提供的照片后，黃先生選定了兩條二手輪胎，單價580元。支付了550元定金后，賣方發貨。

黃先生提供的與賣方的聊天記錄（央廣網發 黃先生供圖）

黃先生稱：左側為與賣方聊天展示的圖片，右側為收到的實物。展示圖片與收到的實物嚴重不符（央廣網發 黃先生供圖）

6月3日，輪胎抵達江西省贛州市寧都縣。“我因不在縣城，委托朋友代收。本來與對方約定包郵的，但實際物流卻需到付，最終我還支付了65元物流費用。”黃先生說。

黃先生告訴記者，6月4日，他拆包驗貨時發現，包裝內僅有一條輪胎，不是約定的兩條，且實物與賣方展示圖片嚴重不符。“輪胎已嚴重老化無法使用，且缺少內胎和襯帶。我原本訂購的是2024年產的黑騎士輪胎，實際收到的輪胎卻是2020年的產品。”

發現問題后，黃先生立即聯系賣方。“對方起初表示只能退貨不予退款，之后便不再接聽電話、回復信息，最終將我拉黑。”6月5日，黃先生向記者補充道。

左側圖為黃先生支付定金的截圖，右側為黃先生支付給物流公司的費用（央廣網發 黃先生供圖）

記者根據黃先生提供的賣方聯系信息，多次致電賣方卻始終無人接聽。黃先生提供的聊天截圖顯示：賣方署名為“拆車胎大全”；轉賬記錄顯示收款方為“輪胎批發大全”，商戶注冊名為“聊城市茌平區佳達汽車輪胎經營店（個體工商戶）”。

律師提醒：網購需選擇正規平臺，最好采用第三方擔保支付方式

對黃先生的遭遇，江西南芳（南昌）律師事務所合伙人律師謝澄說：“消費者通過網絡平臺購買二手產品，最好首先要判斷一下賣方的主體性質。如果賣方是個人，交易是買賣雙方直接進行，此種交易行為，因缺少了正規平臺對商家的審查環節，導致交易出現問題的風險增加，而且，這種交易行為不適用《消費者權益保護法》。

所幸的是，從黃先生提供的對方收款賬戶來看，賣方是專業從事二手物品銷售的經營者，即他們的交易行為適用于《消費者權益保護法》。

謝澄認為，根據《消費者權益保護法》的規定，如果購買的商品存在質量問題，黃先生可以主張七天無理由退款；如果銷售者存在消費欺詐行為，例如：貨不對板、發貨品牌不一致、銷售假冒偽劣產品等情形的，黃先生可以依據《消費者權益保護法》主張賠償。

謝澄表示，分析黃先生的網購經歷，有以下三點提醒消費者注意：一是無論是購買新品還是轉賣閑置，最好全程通過正規交易渠道完成支付，“網購需警惕異常低價商品，切忌脫離平臺私下交易。”應優先選擇具有第三方資金托管的交易模式，以有效規避財物風險。二是一定要認真核實出賣方的相關信息，認準平臺認證的高信譽商家。三是在收到貨物的時候，要及時開箱核驗，之后再進行簽收。

鑒于目前賣方已經處于失聯狀態，在記者的建議下，黃先生已向12315消費者投訴舉報熱線反映了自己的遭遇，舉報了賣方的不法行為。